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Che cos’è un Managed Security Service Provider (MSSP) e perché è essenziale per le PMI

Cos'è un Managed Security Service Provider (MSSP)

Cos’è un Managed Security Service Provider (MSSP)?

Un Managed Security Service Provider è un fornitore di servizi di sicurezza informatica che offre alle aziende servizi di outsourcing per il monitoraggio e la protezione delle infrastrutture IT e OT.

Questi servizi includono attività di Threat Intelligence e manutenzione proattiva dell’infrastruttura IT, supporto tecnico, gestione completa della sicurezza informatica e pianificazione strategica delle attività, con l’obiettivo di proteggere le aziende dagli attacchi informatici.

Gli MSSP operano attraverso i Security Operation Center (SOC) ad alta disponibilità, il che significa che possono operare ad alto livello, continuamente, senza interventi, fornendo una copertura sempre attiva.

Perché un MSSP è importante per le PMI?

Affidarsi ad un provider per la gestione delle attività di sicurezza informatica è una mossa strategica per le PMI, che non disponendo di risorse, tecnologie e processi interni per la gestione della cybersecurity, possono accedere facilmente a competenze specializzate per proteggere la continuità operativa senza investimenti fuori scala.

Questa partnership strategica consente alle alle PMI di concentrarsi sulle loro operazioni di core business senza preoccupazioni relative agli attacchi informatici, con la certezza che i loro asset digitali sono protetti in qualsiasi momento da un team di esperti qualificato.

Con il processo di digitalizzazione delle aziende di piccole e medie dimensioni e la convergenza tra sistemi IT e OT, le minacce informatiche sono in costante aumento per numero e livello di complessità.

Cosa offre un provider di sicurezza informatica (MSSP)

Un Managed Security Service Provider offre una serie di servizi per la gestione e il monitoraggio della sicurezza dell’infrasturttura IT aziendale, tra cui:

  • Protezione degli endpoint: protezione dei dispositivi aziendali tra cui la ptop, computer desktop e dispositivi mobili dalle minacce informatiche.
  • Risposta agli incidenti: in caso di violazione, un MSSP risponde prontamente ad un incidente, per mitigare gli effetti dell’attacco e ripristinare l’operatività della rete.
  • Gestione delle informazioni di sicurezza (SIEM): gli MSSP forniscono soluzioni SIEM per centralizzare i dati di sicurezza generati da diversi dispositivi. Attraverso il processo di raccolta, correlazione, analisi e risposta alle minacce, permette di avere una visione in tempo reale sullo stato di sicurezza dell’infrastruttura digitale aziendale.
  • Scansione delle vulnerabilità: un MSSP si occupa della scansione periodica delle vulnerabilità e dei punti deboli all’interno della rete aziendale, sulla base delle quali vengono attivate le attività di difesa.

I benefici offerti da un Managed Security Service Provider

  • Accesso a competenze specializzate: un MSSP è composto da un team di professionisti esperti e certificati nel campo dell’IT. Questi esperti hanno competenze specifiche e una conoscenza approfondita delle migliori pratiche e delle ultime tecnologie. Potrai beneficiare della loro esperienza senza dover assumere internamente un team costoso.
  • Riduzione dei costi: per molte PMI, assumere e mantenere un team IT interno può rappresentare un onere finanziario significativo. Con un MSSP, pagherai solo per i servizi di cui hai effettivamente bisogno, senza dover affrontare costi aggiuntivi come stipendi, formazione, attrezzature e licenze software. Ciò ti consente di ridurre i costi operativi e di allocare le risorse finanziarie in modo più efficiente.
  • Miglioramento della sicurezza informatica: la sicurezza informatica è diventata una priorità critica per tutte le aziende, anche per le PMI. Un MSSP implementerà soluzioni di sicurezza avanzate per proteggere la tua rete, i dati sensibili e i sistemi informatici da minacce esterne e interne. Monitorerà costantemente la tua infrastruttura IT e OT, rilevando e mitigando le potenziali vulnerabilità, garantendo la conformità normativa e riducendo il rischio di violazioni della sicurezza.
  • Supporto tecnico rapido: con un MSSP, avrai accesso a un supporto tecnico professionale e tempestivo. Qualsiasi problema di sicurezza sarà affrontato prontamente dal team di supporto dedicato. Ciò ti permette di ridurre al minimo i tempi di inattività e mantenere le operazioni aziendali fluide e produttive.
  • Scalabilità e flessibilità: un MSSP può adattarsi alle esigenze aziendali in continua evoluzione. Con la crescita della tua azienda, l’MSSP può fornire servizi aggiuntivi, espandere la tua infrastruttura IT e garantire che le tue risorse siano adeguate alle tue richieste. 
  • Gestione della conformità alle normative: un MSSP si occupa di raccogliere e conservare i log in modo corretto e produrre report e audit per raggiungere la conformità alle direttive sempre più stringenti come la NIS2.

Come scegliere un provider di servizi di sicurezza gestita per una piccola impresa

Di seguito alcuni consigli per orientarsi nella scelta di un MSSP:

Capire prima cosa ti serve davvero

Prima di tutto, chiarisci obiettivi e priorità della tua azienda:

  • Quali asset devono essere protetti (reti, server, endpoint, cloud)?

  • Hai già un team IT interno o parte delle competenze mancanti?
    Questo ti aiuta a capire che tipo di servizio ti serve (solo monitoraggio vs gestione completa).

Valuta esperienza, competenze e referenze

Un MSSP deve avere esperienza specifica nella cybersecurity, non basta un generico fornitore IT.

Chiedi:

  • Casi reali di clienti simili a te

  • Testimonianze o referenze. L’esperienza nel tuo settore (es. retail, servizi, manufacturing) è un plus, perché conoscono i rischi più comuni.

Controlla le certificazioni e gli standard di sicurezza

Le certificazioni sono un indicatore che il provider segue pratiche riconosciute e strutturate. Alcuni esempi utili:

  • ISO/IEC 27001 (standard internazionale per un SGSI)

  • SOC 2, Cyber Essentials Plus: queste mostrano che anche il provider è gestito in modo sicuro e professionale.

Verifica i servizi inclusi e la possibilità di personalizzazione

Non tutti i provider offrono gli stessi servizi. Assicurati che possano:

  • Monitorare 24/7 lo stato di sicurezza 

  • Gestire endpoint, firewall, SIEM, rilevamento e risposta agli incidenti

  • Adattare il servizio alla tua realtà (modulare, scalabile): questo è importante perché la piccola impresa necessita di soluzioni su misura per le specifiche esigenze di sicurezza.

SLA chiari e tempi di risposta definiti

I Service Level Agreement (SLA) dovrebbero definire:

  • Tempi di risposta agli incidenti

  • Copertura (24/7 o orari specifici)

  • Cosa succede in caso di criticità: un buon provider spiega tutto in modo trasparente.

Trasparenza e comunicazione

La sicurezza deve essere comunicata bene, non solo “fatta”.

Domande utili:

  • Come vengono segnalati gli incidenti?

  • Con che frequenza ricevo report e alert?

  • Posso parlare con il team tecnico quando serve? La trasparenza è fondamentale per fidarsi di un fornitore esterno.

Scalabilità e adattabilità futura

Anche se oggi sei piccolo, potresti crescere. Scegli un provider che può:

  • Ampliare i servizi quando serve

  • Gestire integrazioni cloud / on‑prem

  • Adattarsi a nuove esigenze normative e tecnologiche. Un partner “flessibile” ti salva consente di instaurare un rapporto duraturo.

I servizi gestiti di sicurezza di CyberTrust 365

CyberTrust 365 offre una suite di servizi di sicurezza gestiti modulari e scalabili per proteggere le PMI dalle minacce informatiche in costante evoluzione.

I servizi, sviluppati sulle funzionalità della Piattaforma proprietaria SIEM & SOAR, garantiscono una protezione a livello aziendale combinando attività di monitoraggio, risposta automatica agli incidenti, VA/PT, scansione della superficie esterna di attacco e del Dark Web (EASM).

Il servizio di SOC fornisce un monitoraggio della sicurezza informatica 24/7 e risposta agli incidenti, garantendo che le organizzazioni siano sempre protette da qualsiasi tipologia di minaccia.

Combinando analisi basate sull’intelligenza artificiale, analisti di sicurezza esperti e flussi di lavoro di risposta automatizzati, il nostro servizio di SOC funge da estensione del team di sicurezza del cliente finale per rilevare, indagare e neutralizzare le minacce informatiche in tempo reale.

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